近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)安全威脅的增加，網(wǎng)絡(luò)攻擊手段變得更加復(fù)雜多樣，本文以“企事業(yè)單位短信平臺(tái)被入侵，導(dǎo)致違法信息被發(fā)送”的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件為例，依照《信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)安全事件分類分級(jí)指南》（GB/T 20986—2023）的分類方法，結(jié)合CISAW應(yīng)急服務(wù)認(rèn)證知識(shí)體系，來談?wù)勗诖藞?chǎng)景下，應(yīng)如何開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)工作。“短信平臺(tái)被入侵”事件涉及不法分子冒用單位名義，發(fā)送帶有非法鏈接的短信給不特定主體，嚴(yán)重威脅個(gè)人信息安全和居民財(cái)產(chǎn)安全。此類事件發(fā)生后，我們應(yīng)借鑒典型網(wǎng)絡(luò)安全事件處置方式，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)工作，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，積極配合調(diào)查。




一、 網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)工作的重要性

應(yīng)急響應(yīng)是保障網(wǎng)絡(luò)安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)安全事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)、有效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制可以最大限度地減少損失，防止事態(tài)惡化。在“短信平臺(tái)被入侵”事件發(fā)生時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程，不僅能及時(shí)遏制非法信息的進(jìn)一步傳播，也為后續(xù)的調(diào)查取證爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。開展應(yīng)急響應(yīng)工作的核心價(jià)值在于：

1.快速響應(yīng)，遏制事態(tài)擴(kuò)大：網(wǎng)絡(luò)安全事件往往具有突發(fā)性、快速傳播、危害連鎖性等特點(diǎn)。通過第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，及時(shí)封堵入侵渠道，防止不法分子進(jìn)一步危害系統(tǒng)，可以有效保護(hù)用戶的信息免受泄露和財(cái)產(chǎn)損失。

2.協(xié)調(diào)各方，確保有效應(yīng)對(duì)：應(yīng)急響應(yīng)不僅需要技術(shù)部門的迅速行動(dòng)，還需與執(zhí)法機(jī)關(guān)、法律部門緊密合作。短信平臺(tái)被入侵后，被入侵組織應(yīng)在及時(shí)報(bào)案的同時(shí)，與公安機(jī)關(guān)協(xié)作，形成維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全合力，以便更好地為追蹤不法行為提供有力保障。

3.保護(hù)證據(jù)，確保法律依據(jù)：在初步應(yīng)急響應(yīng)過程中，收集、分析、保全證據(jù)至關(guān)重要。同時(shí)要避免所有相關(guān)證據(jù)被破壞、篡改，從而確保迅速而有序執(zhí)行響應(yīng)過程，也可以為后續(xù)的法律訴訟和處罰提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。


二、調(diào)查與取證的關(guān)鍵步驟

在處理“短信平臺(tái)被入侵”等類似事件中，有以下幾項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)需要注意：

1.初始準(zhǔn)備與響應(yīng)啟動(dòng)：在事件發(fā)生初期，迅速記錄所有響應(yīng)行為，確保所有操作符合法規(guī)和內(nèi)部安全規(guī)定。第一時(shí)間的報(bào)案和響應(yīng)，也為后續(xù)調(diào)查提供保障。

2.證據(jù)收集與保護(hù)：應(yīng)急響應(yīng)的核心任務(wù)之一是保護(hù)和收集證據(jù)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，無論是短信日志、網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)，還是服務(wù)器的活動(dòng)記錄，均應(yīng)被有效保存。在不破壞原始數(shù)據(jù)的前提下，可以通過備份系統(tǒng)和物理隔離手段確保證據(jù)的完整性。

3.事件調(diào)查與分析：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，調(diào)查團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過日志分析、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控等手段追蹤不法分子的入侵路徑，了解攻擊行為。重點(diǎn)分析非法短信中的鏈接內(nèi)容、來源地址及可能的攻擊載體。

4.證據(jù)固定與取證報(bào)告編寫：取證工作不僅需要關(guān)注事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，還需系統(tǒng)整理所有證據(jù)，并形成完整的取證報(bào)告。該報(bào)告將作為案件調(diào)查的重要依據(jù)，確保不法分子得到應(yīng)有的法律制裁。


三、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)工作中的技術(shù)工具

開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)工作離不開專業(yè)的技術(shù)工具。在類似網(wǎng)絡(luò)安全攻擊事件中，一般會(huì)采用多種網(wǎng)絡(luò)安全工具進(jìn)行分析與取證。如：1.網(wǎng)絡(luò)抓包工具（如Wireshark）：用于分析短信中的非法鏈接，追蹤網(wǎng)絡(luò)流量，確定攻擊者的IP地址。2.日志分析工具：通過服務(wù)器和短信平臺(tái)的操作日志分析重建攻擊路徑，確定不法分子的行為和入侵方式。3.證據(jù)保全工具：如硬盤復(fù)制設(shè)備、寫保護(hù)設(shè)備等，確保取證過程中的數(shù)據(jù)不被篡改或破壞。


四、提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)

應(yīng)急響應(yīng)不僅是事發(fā)后的處理措施，更應(yīng)從日常的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)入手，防患于未然。廣大用戶應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，尤其要注意以下兩點(diǎn)：

1.謹(jǐn)防點(diǎn)擊不明鏈接：不法分子通過短信發(fā)送非法鏈接，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而竊取個(gè)人信息或進(jìn)行財(cái)產(chǎn)詐騙。提高警惕，避免隨意點(diǎn)擊來源不明的鏈接，是防范此類事件的關(guān)鍵。

2.及時(shí)上報(bào)可疑行為：如收到可疑短信、郵件或發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并配合調(diào)查取證。


結(jié)語：網(wǎng)絡(luò)安全事件處理的及時(shí)性不僅考驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急響應(yīng)能力，更是對(duì)企事業(yè)單位應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制有效性、合理性的驗(yàn)證。每一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)安全的受益者和守護(hù)者，應(yīng)共同提升網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一起守護(hù)網(wǎng)絡(luò)的安全。

——CISAW 應(yīng)急服務(wù)認(rèn)證方向——

 

信息安全保障人員認(rèn)證（CISAW）應(yīng)急服務(wù)方向是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全審查認(rèn)證和市場(chǎng)監(jiān)管大數(shù)據(jù)中心針對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理與服務(wù)方向的中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員開展的人員能力認(rèn)證。通過應(yīng)急服務(wù)方向認(rèn)證，證明持證人員符合《信息安全保障人員認(rèn)證準(zhǔn)則》要求，具備《網(wǎng)絡(luò)安全從業(yè)人員能力基本要求》（GB/T 42446）中規(guī)定的開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理工作任務(wù)所需的知識(shí)和技能。

CISAW應(yīng)急服務(wù)方向綜合考查認(rèn)證申請(qǐng)人員在網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急服務(wù)領(lǐng)域?qū)?yīng)急響應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)、應(yīng)急響應(yīng)體系建立、網(wǎng)絡(luò)層應(yīng)急技術(shù)與實(shí)踐、主機(jī)層應(yīng)急技術(shù)與實(shí)踐、應(yīng)急技術(shù)綜合演練等知識(shí)的掌握程度，以及運(yùn)用應(yīng)急服務(wù)方法解決實(shí)際問題的技術(shù)水平。